Inicio de Sesión y Área de Cliente de FxPro Argentina
La mayoría de los problemas de inicio de sesión no se deben a la contraseña. Se deben a una confusión entre dos inicios de sesión diferentes que se parecen —el área de clientes y la plataforma de negociación— y a que el navegador mantiene una sesión anterior. En esta página se aclaran estas diferencias.
Abrir una cuenta en «FxPro» →Inicia sesión en FxPro Direct Utiliza el correo electrónico registrado para gestionar la cuenta y conecta MT4, MT5 o cTrader con el número de cuenta de operaciones, tu propia contraseña y el servidor que aparece junto a ella. Si se rechaza el inicio de sesión, identifica cuál de los dos te lo ha denegado antes de restablecer cualquier configuración.
El proceso de inicio de sesión
Sigue estos pasos en el orden indicado. Si falla alguno de ellos, en la sección siguiente se indica qué capa debes revisar, en lugar de volver a restablecer la contraseña.
- Inicia sesión en «FxPro Direct» con tu correo electrónico registrado.
- Confirma la autenticación de dos factores si está activada.
- Anota el número de cuenta de operaciones y el nombre del servidor que aparece junto a él.
- Introduce ese número, su propia contraseña y ese servidor en tu plataforma, no en el correo electrónico.
FxPro Direct — tu área de cliente
FxPro Direct es el área de cliente segura donde administras tu cuenta FxPro — no es un terminal de operación en sí, sino el centro que se conecta con todas las plataformas.
- Abre y administra cuentas MT4, MT5, cTrader y FxPro Edge
- Deposita, retira y transfiere fondos entre cuentas
- Descarga plataformas y consulta el historial de tu cuenta
- Actualiza el perfil, los documentos y los ajustes de seguridad
Contraseña, autenticación de dos factores y procedimiento de recuperación
Una contraseña exclusiva para esta cuenta y la autenticación de dos factores activada desde el primer inicio de sesión eliminan la mayor parte del riesgo. Lo que la gente suele olvidar es el proceso de recuperación: depende del correo electrónico de registro, así que, si esa dirección es antigua o compartida, cámbiala mientras aún puedas iniciar sesión.
¿Qué capa falló realmente?
Hay tres motivos distintos por los que te pueden rechazar, y cada uno de ellos se traduce en un fallo diferente.
El área de clientes es la sección dedicada a la gestión de la cuenta: recargas, documentos y configuración de la cuenta. Se utiliza la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Si el sistema rechaza el acceso, el mensaje se refiere a la combinación de correo electrónico y contraseña, y se soluciona mediante un enlace para restablecer la contraseña.
La plataforma de negociación es un programa independiente. MT4, MT5 y cTrader solicitan un número de cuenta de negociación y una contraseña asignada al crear dicha cuenta, además del servidor correcto seleccionado de una lista. Elegir un servidor incorrecto suele ser la causa habitual de que aparezca el mensaje «cuenta no válida», incluso cuando las credenciales son correctas: la cuenta existe, pero no en el servidor que solicita la plataforma.
La tercera capa es el navegador. Una sesión almacenada en la caché de una visita anterior puede hacer que te encuentres en una página en la que parezca que has iniciado sesión, pero que rechace cualquier acción. Abrir el área de clientes en una ventana privada permite distinguir esto de un problema real con las credenciales en unos diez segundos.
Horarios, para traders en Argentina
Argentina opera en UTC-4, lo que ubica a Londres entre las 04:00 y las 13:00 y a Nueva York entre las 09:00 y las 18:00 en hora local. La ventana de mayor actividad para los pares principales, donde se superponen ambas sesiones, va aproximadamente de 09:00 a 13:00 aquí. Todo lo que el terminal marca con hora corresponde a la hora del servidor, así que haz la conversión una sola vez y guarda la nota en lugar de recalcular en medio de una operación.
En cuanto a la financiación: la moneda base de la cuenta se fija al abrirla, mientras que una tarjeta local se liquida en CLP, por lo que se produce una conversión entre ambas y el banco establece su tipo de cambio. Es mejor saberlo antes de realizar el primer ingreso que después de leer el extracto.
Preguntas frecuentes
El terminal indica que la cuenta no es válida, pero la contraseña es correcta.
Parece que estoy conectado, pero nada funciona.
¿Al restablecer la contraseña de mi área de cliente se cambia también la contraseña de la plataforma?
¿Dónde puedo encontrar el número de cuenta de operaciones?
¿Cuáles son las horas de mayor actividad en hora argentina?
Mi tarjeta está en CLP, ¿eso importa?
¿Puedo tener más de una cuenta de operaciones?
Opiniones
El inicio de sesión es un punto débil para una parte de los usuarios — errores de contraseña y correo que los traders juran que son correctos, además de los dueños de Huawei totalmente bloqueados porque la última versión de la app nunca llegó a su galería. Una petición recurrente: agregar 2FA a la app de operación de la misma forma en que ya existe en la billetera de FxPro.
mal 😔 ¡Me cierra la sesión diciendo que la contraseña o el correo son incorrectos cuando sé que no lo son! ¡Quería cambiar mi contraseña y sigue diciendo lo mismo!
FxPro tiene problemas serios con TradingView. La conexión con TradingView se desconecta varias veces al día, obligándome a iniciar sesión una y otra vez.
La última actualización no está disponible en la galería de apps de huawei y no puedo iniciar sesión en mi app porque dice que necesita actualizarse.
La autenticación de dos factores no debería ser obligatoria, estaba en medio de una operación cuando me bloquearon el acceso a TradingView y cuando intenté iniciar sesión de nuevo me enviaron un código a mi correo.
hola, tienen que agregar la autenticación de dos factores en esta app como lo hacen en su cuenta de billetera de fxpro.