Atención al Cliente y Contacto de FxPro Argentina
El servicio de asistencia es multilingüe y está disponible las 24 horas del día, cinco días a la semana. Según el huso horario UTC-4, la semana termina el viernes por la tarde y se reanuda el lunes.
Abrir una cuenta en «FxPro» →La forma más rápida de contactar a FxPro es el chat en vivo; usa el correo para documentos o problemas detallados, y el teléfono o una devolución de llamada desde FxPro Direct para problemas de cuenta y fondos. Según FxPro, el soporte es multilingüe y funciona las 24 horas del día, cinco días a la semana (de lunes a viernes). Usa los canales propios de FxPro —listados en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct— en lugar de datos de contacto de terceros.
Cómo contactar al soporte desde Argentina
Elige el canal en función de lo que requiera la consulta, en lugar de basarte únicamente en la rapidez. Todo lo que requiera un documento, una cantidad o una referencia debe tramitarse por escrito; todo lo relacionado con los trámites se resuelve más rápido por chat. El horario de atención al cliente se indica según la zona horaria del bróker: en UTC-4, el horario comienza antes de lo que sugieren las cifras a simple vista.
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Preguntas rápidas sobre el procedimiento | De lunes a viernes, las 24 horas del día |
| Documentos y cualquier cosa de la que necesites dejar constancia | Días laborables; la respuesta se envía por correo electrónico | |
| Teléfono | Financiación y acceso a la cuenta | De lunes a viernes, las 24 horas del día |
| Devolución de llamada | Evitar las colas | Reservado desde el área de clientes |
Encuentra los números de teléfono y correos electrónicos vigentes para tu región en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct.
Qué incluir
Indica el número de cuenta de operaciones y si el problema se encuentra en el área de clientes o en la plataforma. Esas son las dos cosas que se solicitan siempre al principio de cualquier conversación con el servicio de atención al cliente, y facilitarlas desde el principio evita tener que repetir toda la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto a la atención al cliente de FxPro?
¿Cuáles son los horarios de soporte de FxPro?
¿FxPro ofrece soporte en varios idiomas?
¿FxPro tiene número de teléfono y correo?
¿El soporte de FxPro puede ayudar con un problema de retiro?
Opiniones
El soporte divide opiniones. Cuando es bueno, los traders lo describen como rapidísimo y competente: respuestas veloces, todo resuelto. Cuando es malo, esperas horas, te topas con fallas en la verificación o al agregar un banco, y a veces no aparece nadie. Los depósitos entran al instante; conseguir ayuda cuando algo se rompe es lo que resulta una lotería.
¡Este bróker cobra el costo más alto por operar y tiene el peor soporte técnico de todos!
Mi experiencia con el proceso de depósito y retiro de FxPro fue extremadamente frustrante. Depositar fondos fue bastante fácil, pero cuando llegó el momento de retirar, todo se volvió complicado.
Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo y falló en mi cuenta Real. Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo con éxito, pero cuando me cambié a mi Cuenta Real, la…
Estuve operando mucho tiempo en la plataforma de FxPro. Cuando deposité dinero, el sistema de procesamiento de pagos de FxPro se equivocó, lo que hizo que el dinero depositado no entrara a la cuenta de operaciones.
Hoy tuve una consulta sobre un retiro. Hice una pregunta simple por chat en vivo y, como siempre hacen, te envían un documento para consultar o te remiten a una dirección de correo, en este caso a la…
Amigo, qué bueno que soportan cTrader. La verdad estoy muy agradecido.